Nicolis Nerino
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CLIENTE PRIVATO
Reso senza giustificazione
La Direttiva Europea 2011/83 approvata il 26/3/14 ha previsto la possibilità per tutti i clienti privati di esercitare il diritto di recesso dal contratto di compravendita a distanza entro il termine di 14 giorni solari per inviare la comunicazione di recesso via raccomandata, fax o email. Nel caso in cui la merce arrivasse con spedizioni separate i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell’ultima spedizione. Il consumatore, nel caso decidesse di restituire la merce, ha ulteriori 14 giorni di tempo per spedire i prodotti all'esercente. Questi, una volta ricevuta la notifica di recesso, avrà 14 giorni di tempo per risarcire il cliente.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà informare Nicolis Nerino Srl inviando un’email a servizio.clienti@nicolis.com specificando nell’oggetto la seguente dicitura: “RICHIESTA DI RECESSO PER ORDINE N. (inserire il vostro numero d’ordine)”
Una volta ricevuta la conferma da parte nostra il cliente, potrà spedire il prodotto a:
NICOLIS NERINO SRL
Via Cascina Verde, 2/4
37069 Villafranca di Verona (VR)
I costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella sua confezione originale. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se il prodotto dopo un nostro controllo non dovesse presentarsi nelle condizioni di integrità richieste dalla normativa, Nicolis Nerino Srl ha il diritto di non rimborsare o rimborsare parzialmente la merce in considerazione della sua svalutazione data dall’usura.
Una volta che avremo ricevuto la merce e sarà valutata come idonea per essere rimessa in vendita procederemo con la restituzione della somma in denaro utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto. In alternativa a nostra discrezione consegneremo un buono omaggio dello stesso valore dell’oggetto reso compreso delle spese di spedizione.
Il Diritto di recesso per quanto riguarda i Toner e le Cartucce Ink-jet prevede la restituzione del prodotto all'interno dell'imballo originale. In assenza di tale condizione, non sarà previsto il recesso.
Reso per difetto o non conformità
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti chiediamo di inviare un’email all’indirizzo: servizio.clienti@nicolis.com specificando nell’oggetto la seguente dicitura: RICHIESTA DI RESO PER ORDINE N. (inserire il vostro numero d’ordine).
Ti chiediamo di allegare all’e-mail una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
Una volta che avremo ricevuto la tua merce ti contatteremo per concordare le modalità di rimborso o sostituzione prodotto.
CLIENTE P.IVA
Il cliente Business possessore di P.IVA non può esercitare il diritto di recesso ma può richiedere inviando un’email a servizio.clienti@nicolis.com il reso del prodotto secondo le seguenti Policy:
- Inviare email di richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto;
- Il reso ha un costo di gestione pari a 10€ iva compresa.
- I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
- Nel caso in cui il cliente non volesse il rimborso ma un prodotto in sostituzione dovrà pagare l’eventuale differenza di costo con l’articolo scelto e i costi di spedizione sono a suo carico.
Nicolis Nerino
Via Cascina Verde, 2/4 - 37069 Villafranca Verona
tel. 045.6334010 - fax 045.6334081
C.F. e P.IVA 01279070237 – N.Reg. Trib. 135570
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