FAQs - Domande frequenti

La consegna è sempre da intendersi a terra. Su richiesta possiamo effettuare la consegna al piano per aziende e scuole. Per informazioni puoi scrivere a servizioclienti@nicolis.com

Per ulteriori informazioni relative alla spedizione puoi fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita.

Come posso conoscere lo stato della mia spedizione?

Non appena l’ordine verrà preso in carico puoi contattarci scrivendo a servizioclienti@nicolis.com

Costo della spedizione

• Spedizione standard: 10,00 € iva inclusa

Il costo della spedizione è a prescindere dal numero di articoli ordinati, dalle dimensioni del pacco e dall’importo della transazione.

Come posso pagare?

Stripe: accettiamo pagamenti con tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express).

Pay Pal: è possibile usufruire di tale metodo di pagamento, attraverso l’attivazione di un proprio account Pay Pal (qualora non ne foste già in possesso). Basterà seguire le istruzioni e registrare la propria carta associandola al proprio indirizzo e-mail, ed in pochi secondi potrete procedere con il pagamento.

Bonifico Bancario: Solo per possessori di p.iva accettiamo anche un bonifico bancario previa autorizzazione da richiedere via email a servizioclienti@nicolis.com

PERCHÉ È STATO SCELTO PAY PAL?

La scelta di utilizzare tale circuito è volta a garantire la totale sicurezza dei vostri pagamenti e a permettervi di acquistare on-line senza alcun timore. Utilizzando Pay Pal infatti, nessun dato relativo al vostro conto, alla vostra carta di credito e dati sensibili ad esso legati, verrà condiviso con Cancelleria Nicolis.

Per maggiori informazioni in merito alla sicurezza dei vostri pagamenti e alla registrazione, potete consultare la pagina www.paypal.com.

ACCETTATE IL RESO?

Se sei un privato effettuiamo il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

In questo caso le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico e NICOLIS si impegnerà a rimborsare, non appena ricevuto il prodotto e verificato lo stato, l’intero importo corrispondente al valore della merce resa.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ORDINE SBAGLIATO/PRODOTTI DANNEGGIATI?

Prima di tutto ci scusiamo sinceramente per questo. Cerchiamo sempre di porre la massima cura e attenzione e se abbiamo commesso errori faremo tutto il possibile per rimediare.

Scrivici subito a info@cancellerianicolis.it o chiama il nostro servizio clienti per permetterci di intervenire quanto prima.

COSA DEVO FARE SE LA CONSEGNA RITARDA A TAL PUNTO DA ARRIVARE DOPO IL GIORNO DELL’OCCASIONE SPECIALE?

Anche in questo caso innanzitutto non possiamo fare altro che scusarci anticipatamente, a nome del servizio spedizioni. Siamo certi di aver fatto la scelta migliore nell’individuare il nostro partner commerciale per le consegne in tutta Italia, tuttavia disguidi e ritardi sono sempre possibili e spesso non prevedibili.

Ti chiediamo per prima cosa di monitorare sempre lo status della spedizione così da poterci segnalare per tempo eventuali anomalie o ritardi. In questo modo darai a noi, come al servizio spedizioni, il tempo di intervenire e risolvere il problema.

Qualora fosse troppo tardi per qualsiasi intervento, contattaci e segnalaci comunque il disagio: ti forniremo tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso gratuito interamente a carico di Cancelleria Nicolis.

AVETE UN NEGOZIO PRESSO IL QUALE EFFETTUARE ACQUISTI E RITIRI?

Abbiamo un ampio e fornitissimo store di 2500mq situato a Villafranca di Verona in via Cascina Verde 2/4. Ci puoi venire a trovare dal Lunedì al Sabato con i seguenti orari 8:30 - 12:30, 15:00 - 19:00. Nel nostro punto vendita troverai oltre 20.000 articoli da scoprire, provare e scegliere con l'aiuto del nostro personale, che vi affiancherà volentieri per soddisfare ogni vostra esigenza.

Troverai l’opzione "Ritiro in Show-Room" in fase di check out: scegli questa opzione per risparmiare sulle spese di spedizione e indica nelle "Note" giorno e orario a te più comodo per il ritiro. Seguirà poi una nostra email di conferma.

HO DIMENTICATO DI INSERIRE UN ARTICOLO NEL MIO ORDINE, COME POSSO FARE PER AGGIUNGERLO?

Nessun problema!

Gli ordini vengono consegnati al corriere tutti i giorni alle 12:00.

Fai un nuovo ordine entro tale termine e indica nelle note il numero d’ordine al quale va aggiunto. Scegli l’opzione Ritiro in Show-Room (così da non pagare due volte le spese di consegna) e riceverete il vostro ordine completo!

Quando ricevo la merce ordinata?

Queste le specifiche in relazione ai tempi di consegna:

Consegna Standard

• Italia (Isole escluse): 2-3 gg lavorativi

• Isole e località disagiate: 5-7 gg lavorativi

Il range indicato corrisponde alla previsione di consegna presso l’indirizzo da voi indicato a partire dalla presa in carico dell’ordine.